玄庙镇以妥善处理和解决群众反映的热点难点问题为切入点，积极探索建立信访举报工作服务群众的长效机制。

夯实基层基础，强化源头防范。该镇高度重视和认真做好初信初访工作，严格落实首办责任制，努力提高初信初访的一次办结率。同时，大力完善镇村两级信访举报网络，整合纪委、信访、综治、维稳、社保、民政等资源，建立横到边、纵到底、全复盖的基层网络体系。

构建信访问题综合协调处理新格局，提高工作效率。对反映违法违纪行为的信访，做到加强纪律监督，协调纪检部门内部力量“直接办”；对反映利益诉求与反映党员干部违纪违法行为相互交织的信访，牵头组织各相关部门和单位“协调办”；求决类信访，发挥监督检查职能，落实有关职能部门责任“推动办”，确保群众反映的问题达到“件件有着落，事事有回音”，努力构建综合协调、处理群众信访问题的新格局。

严格检查考核，强化工作落实。该镇把加强和改进新形势下做好群众工作纳入信访举报目标管理和党风廉政建设责任制。强化“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究” 的导向，对因官僚主义、形式主义、违法行政、侵害群众合法权益而引发的信访，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，依纪依法严肃追究。（张云彦）