“干群夜话”——“话”解群众难题

砀山新时代文明实践志愿服务总队紧紧围绕学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣群众所思所想所盼，创新开展“干群夜话”活动，组织镇村志愿者开展讲理论、讲政策、讲典型等宣讲志愿服务，用老百姓听得懂、听得进、记得牢的语言，把习近平新时代中国特色社会主义思想送进千家万户，搭建起创新理论和人民群众连接贯通的桥梁，让党的声音响彻基层，让党的关怀温暖基层。

一是面对面沟通交流，当好理论政策“宣讲员”。“干群夜话”活动通过建立“每周一话”工作机制，全县所辖镇（园区）均有1名党政领导班子成员带队，吸收镇（园区）工作人员和村（社区）“两委”干部等组成理论宣讲志愿服务工作队，围绕理论政策、经济发展、民生建设、矛盾纠纷、服务提升五个方面，主动深入到包保村组，在群众较多的广场、庭院开展面对面座谈，话二十大精神、讲理论政策、叙矛盾纠纷、谈产业发展、聊民生热点等等，深入宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、党的路线方针政策和各级党委、政府重大决策部署、惠民政策等，通过与群众直接交流对话、集体讨论、现场解答，架好服务“连心桥”，干群关系进一步密切。建立“以需定供”菜单式服务机制，通过座谈会、板凳会、圆桌会、宣讲会、入户倾听、村民聚集点访谈等形式，用群众喜闻乐见的乡音土话，围绕重点工作、重大任务、重要事项以及群众关心关切的热点政策，话二十大精神、谈民生热点，让群众由“单向听”变成干群“双向说”。活动开展以来，全县15个镇（园区）组织干部1.57万人次，服务群众4.3万人次。

二是心贴心排忧解难，当好为民解困“服务员”。积极拓展“干群夜话”志愿服务品牌内涵，把“干群夜话”活动作为服务群众的重要载体、提升服务水平的重要方式，围绕乡村振兴、人居环境、土地流转、产业发展等群众关心的热点问题，积极问计于民、问需于民，收集民情民意。突出与群众日常生活息息相关的民生大事和关键小事，在开展理论政策宣讲的同时，农村领域重点协调处理困难群众保障、基础设施建设、农民工权益维护等热点难点问题，城市社区重点收集处理群众就业、医疗、教育、社保等民生问题。抓实矛盾化解。整合村（社区）“两委”、党员、网格员、乡贤等多方力量，坚持闭环式推动落实，建立问题诉求定期收集、交办、督办、反馈工作机制，对群众所反映的问题，定期跟踪督办，及时高效解决，确保件件有回音、事事有落实。组织开展健康义诊、法律咨询、敬老服务、金融知识宣传、社保咨询、公积金政策咨询等各类志愿服务活动，为群众提供法律咨询、医疗保障等服务。截至目前，累计邀请农技专家等人员145人次，组织惠农培训137场次，开展各类志愿服务活动182场次，受益群众达1.9万人次。

三是实打实排查化解，当好矛盾纠纷“调解员”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“干群夜话”活动作为落实“党建+信访”工作机制的重要载体，深入摸排各类矛盾纠纷，建立问题台账，对苗头性、倾向性、潜在性问题，及时采取组织调解、群众调解等方式现场解决；现场不能解决的，及时梳理归类并移交有关部门限时办结，推动邻里纠纷、土地纠纷、赡养纠纷等苗头性、倾向性、潜在性问题，化解在基层一线，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。活动开展以来，排查化解信访隐患问题312个，调解矛盾纠纷283起。以村（社区）为载体，结合“干群夜话”活动，落实网格化服务，175个村（社区）设置信访维稳工作站。去年以来，全县人民调解组织共开展矛盾纠纷排查871件，预防矛盾纠纷532件，调处纠纷1216件。

“干群夜话”活动开展以来，通过一线宣讲党的理论政策、一线征集意见建议、一线化解矛盾纠纷，一线联系服务群众，以群众喜闻乐见的宣讲方式，持续开展常态化理论宣讲志愿服务活动，持续推动党的创新理论在基层落地生根、深入人心。同时也有力推动了矛盾化解在基层、问题解决在源头、服务延伸到身边，群众的获得感、幸福感、安全感得到提高，基层党组织的凝聚力、向心力和号召力不断增强。