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凝聚巾帼“心力量” 共建品质“心服务”

2022-03-11

  在我县葛集镇为民服务中心,有一道亮丽的风景线,她们以优化服务为抓手,着力打造标准化“一站式”服务平台,用热心打通服务最后一公里,用坚韧扛起解民忧的“半边天”,2021年荣获“砀山县巾帼文明岗”荣誉称号。

  走进葛集镇为民服务大厅,人性化的低柜台设计、全景式的办公环境通透且明亮,在不同的窗口前,工作人员也是忙而有序,她们有的忙着给前来办理业务的群众解读相关政策,有的耐心讲解办理业务的具体流程,有的指导群众规范填写表格,小细节彰显大品质,她们虽然处在不同的服务窗口,有着不同的岗位职责,但都有一颗为民服务的初心。

  “小窗口”提供“大服务”,作为服务群众最前沿的窗口工作者,多年来,从导询台到答复咨询再到受理办件,工作复杂且繁琐,但她们却用最严谨的态度、最细心的服务把工作做到了极致,成为各窗口一道亮丽的风景线,目前,中心有职工30名,其中女性成员20名,她们始终发挥着“螺丝钉”精神,用服务的真心换取群众的舒心,在平凡的工作岗位上,尽显巾帼新风采。

  服务无微不至,模式不断创新。近年来,葛集镇为民服务中心充分发挥女性职工特有的热心、细心,不断提高服务意识,规范服务行为,不断优化窗口发展环境,设置医保、社保、综治、退役军人等13个与百姓生产生活息息相关的办事窗口,网上办、一次办、就近办,“一站式”服务平台为群众提供高效且便捷的服务,同时也彰显着打造一流营商环境的决心和作为。(砀山县融媒体中心)