日前，砀山司法局召开专题民生工作会议，全面部署2018年度法律援助案件回访工作。

一是明确任务目标。抽调专人组成民生工程回访工作组，并集中进行业务培训。对2018年9月底已交卷宗，要求件件必回访，件件有回音。

二是明确回访内容。回访内容主要有四方面：（1）为其承办案件的律师或司法所工作人员有没有做实质性的援助工作；（2）有没有私自收取援助费用及吃、拿、卡、要现象；（3）案件承办人在办案中有无为难申请人的情况；（4）受援人对案件承办结果是否满意。以上回访内容将附在卷宗的质量监督表中。

三是明确回访方式。以电话回访为主，实地见面回访相结合。案件卷宗交到法援中心后，及时根据申请人在法律援助申请表上留存的电话号码进行回访，并将回访的结果记录在回访登记表上，遇到电话不通，回访不畅的情况，根据申请人填写的具体地址安排专人去实地回访。

四是明确奖惩标准。根据回访结果，受援人非常满意的卷宗，对承办律师进行表扬；受援人满意度低下的卷宗，将对承办律师进行谈话；违规收费的卷宗，将依规严肃查处。（李永军）