为切实加强和改进信访工作，维护社会和谐稳定，近期，葛集镇党委、政府深入一线实地调研，科学研判全镇信访形势，并据此提出多种新举措，着力破解信访工作存在的热点、难点、焦点问题，以推动信访工作不断开创新局面。

 一是各负其责。镇党委、政府制定和出台《葛集镇加强和改进信访工作实施意见》，明确提出实行分片包干、各负其责制，各村要和镇信访办凝聚共识、紧密配合，主动在镇信访办的指导下做好本村信访人员的难题化解工作，切实履行自身维护一方稳定的重大职责。

 二是主动作为。镇党委、政府明确要求镇信访办工作人员及各村治保主任要主动深入群众家中，认真了解问题，尽力解决困难，变被动接访为主动走访，变等待解决为现场解决，把矛盾和问题解决在基层。

 三是为民谋利。镇信访办要真诚对待正常反映利益诉求的群众，并协调各方积极化解其信访难题，尤其是家庭经济困难的群众要按照合法程序采取扎实有效的措施予以帮扶，努力为民谋利。但对非访、串访、煽访、闹访等各种影响社会大局稳定的恶性上访事件，要依法依规对其采取严厉措施，切实维护社会公平正义。

 四是明确奖惩。要求镇村信访工作人员要严格遵守信访工作各项规章制度，坚持按时接访、下访、走访，按期及时解决信访问题。并明确提出，对圆满完成目标责任管理任务的实施一定奖励，对未能完成目标任务的要按照有关规定追究责任，而对因失职渎职等造成信访工作出现重大影响的必依纪依法予以严惩。（杨锋）