“不学礼，无以立”。营业厅作为公司的窗口部门，直接为客户提供服务，服务质量的优劣，服务水平高低直接影响公司的形象。 

    为进一步加强员工对优质服务礼仪的认识，提升公司文明窗口服务形象，12月25日，安徽移动砀山县分公司人民东路营业厅开展了以“文明服务礼仪”为主题的培训活动。

    此次培训活动主要围绕服务心态、美感的服务标准、沟通技巧、文明服务用语等方面展开，通过现场示范以及互动环节加深员工对服务礼仪的理解，使员工深刻意识到在与客户交往中服务礼仪的重要性。

    活动提升了员工对礼仪修养的认识，规范了员工的服务用语和行为举止，为进一步提升营业厅文明窗口形象起到了良好的引领作用。（安徽移动砀山县分公司）

责任编辑：黎海秋