信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，官庄坝镇党委政府实施一系列措施提升信访服务质量，切实解决群众合理诉求。

 提高认识，强化责任担当。做好信访工作，责任在领导，长效在机制，关键在落实。该镇党委书记负总责、亲自抓，党委副书记和纪委书记具体抓，其他领导配合、密切协作，切实提高信访工作效率。该镇要求在信访工作中，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，突出问题导向，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难，不断增强群众的获得感。

 加强预防，改善工作方式。加强源头预防治理，变群众上访为领导主动下访，领导带任务、带问题深入群众，把问题解决在源头，把矛盾消弭在萌发状态，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。同时采取领导包案、逐案分析、分工负责、限期解决的办法，严格执行月排查、年考评制度，加大积案化解力度，切实维护人民合法权益。

 预警告诫，提倡医病救人。对群众反映党员干部的信访案件认真组织调查，对苗头性、一般性问题，通过党委主要负责人或纪委谈话、发放信访整改告知单、集中警示教育等方式，责成相关人员对反映的问题说明情况，限期整改，使其接受教育和警醒，及时改正错误，防止问题恶化，不让小错酿成大错。对于受到诬告的人员，认真甄别，及时澄清，使其甩掉包袱轻装上阵，切实保护干部工作的积极性。

 快速办理，及时反馈结果。信访问题最初都是容易解决的，如若坐视不理，就会把小事拖成大事。对此，该镇要求在第一时间回应群众呼声，初信初访事项接谈登记后现场予以解释说明，并由接访人员直接联系相关部门，让群众能够马上找到人、找对人，按照简单信访立即办、一般信访快速办、疑难信访监督办的工作机制，规定限时办结时间节点，高效解决信访问题，并及时反馈处理结果，做到件件有着落，事事有回音。（李浩）