近期，砀山县公安局交警大队车管所全所民警用“热心服务暖民心、微笑服务赢民心、一站服务得心、上门服务贴民心、一流服务懂民心”的“五心”服务标准，赢得社会和界群众的赞誉。
    一、热心服务暖民心。车管所始终把服务群众作为工作的宗旨，把与车管业务相关的法规、制度、标准以及服务措施和公开承诺都做到公开、透明，保证民警的一举一动都直置于群众的监督之下。车管所在服务大厅设置了便民服务桌椅、休息等候区、业务咨询台、免费复印机、自动饮水机、自动叫号系统等，通过一系列热心服务群众的举措推出，搭起来警民连心桥，促进了警民关系的和谐发展，使百姓倍感温暖。
    二、微笑服务赢民心。车管所把“微笑服务”贯穿工作始终，不仅从言行举止、文明用语方面进行规范，而且每周集中开展一次培训活动，认真学习《车管所服务大厅受理服务制度》、《车管所窗口工作服务规范》等制度，使敏一位民警都能够微笑面对群众，主动为群众提供优质、快捷、高效服务，从而赢得群众的满意。
    三、上门服务贴民心。车管所以“岗位4+1”活动为契机，把车管所服务及时送进辖区乡镇、5月份以来2次开展送牌证下乡活动，及时发送警民联系卡及交通安全宣传材料，现场解笑群众咨询问题，认真征求群众对车管工作的意见和建议，使群众感到车驾管工作更加贴近自己，方便自己。
    四、一站式服务得民心。为使便民服务落到实处、抓出实效，车管所在业务大厅设立了咨询台、机动车违法处理工作台、驾驶员体检台、照相室和驾驶员审验学习室，实行了多环节工作流程一站式服务办理。使当事人来到服务大厅一口气办案，改变了过去那种当事人要去多个地方、多个窗口办理业务的繁杂现象，实现了现群众办理业务的快速、便捷、高效的效果。
    五、一流服务懂民心。目前，砀山车管所不权能给前来办理业务的群众提供良好的办事环境，而且还提供了优质高效便捷的服务。无论是车辆入户还是驾驶证审验，岗位民警凭借娴熟的业务和高效的工作质量使当事人减少了一些不必要的麻烦和等待时间。尤其是前台负责引导的工作人员，他们主动领帮助群众取表格、手把手的指导填写，然后带着他们到具体岗位上的民警办理业务这种细致入微的服务，使入户办证群众喜出望外、乐在心里。（砀山政府网 崔凤田 崔灿）