为打造和谐安定的乡村环境，构筑幸福生活的稳固前提，赢取脱贫攻坚的最后胜利，唐寨镇要求全体镇、村干部在走访群众时，要以解决群众实际问题为追求目标，以信访发生率为衡量标准，用“走心”的访将信访发生率降到零。

一是打造专业队伍。唐寨镇定期召开镇、村干部培训会，讲解信访条例，介绍各种惠民政策，使每一名干部都是熟政策、懂业务的精英人士。

二是明确干部职责。每名干部负责不同的区域。干部每个月最少要入户两次。在走访的过程中，要做好记录，包括走访时间，在场人员，访问内容，政策的解答，解决的问题等，走访结束时，双方要签名留存。有条件的干部，可用拍摄的办法以视频的方式留存记录。在解答百姓疑惑时，如果现场可以解答，一定要现场回答，现场不能回答的，要给百姓解释清楚原因，并及时转交相关部门，在未答复是期限内，要做到不定时的与百姓沟通，关注百姓思想动态，用心的做好每一次走访。

三是加强交流总结。镇、村干部之间要定期进行交流，及时总结经验方法，互相借鉴有效的沟通手段，以最高效、最亲民的方法解决百姓生活中的各种问题。

做好信访工作，解决百姓问题，获得百姓肯定，是各级干部最大的幸福，更是打赢脱贫攻坚战的不可绕开的一步。（唐寨镇）